Minkälaisissa tilanteissa asiakkaasi kohtaavat sinut, tuotteesi ja palvelusi?
Miten huomioit kyseiset tilanteet? Paljonko sinulla on mahdollisuutta personoida viestiäsi tai oletko koskaan edes ajatellut että yksi ja sama viesti ei pure koko asiakaskuntaasi. Asiakkaat etsivät palveluitasi eri välineillä, erilaisissa käyttötilanteissa.
Tunnista asiakkaasi ja palvele heitä yksilöinä. Digitaalinen maailma tuo välineet, jotta sähköisiin palvelukanaviin saadaan inhimillisyyttä.
