Tähtäätkö liian matalalle?



Liian monta kertaa saa huomata että rima asetetaan liian alas. Verrataan omaa nykytilaa siihen mitä kaverit tekevät, ja sitä kautta määritellään oma tavoitetila.

Ei vertailukohteena kannata pitää edes pelkkiä oman toimialan kilpailijoita. Asiakkaasi vertaa tuotteitasi ja palveluasi myös niihin muihin palveluihin joita hän käyttää. Jos saat ravintolassa tietynlaista palvelua, vertaat sitä palveluun huoltoasemalla. Vertailukohdat ovat siis muualla kuin lähellä.

Miksi siis tähtäät tasossa riittävään, kun olisi mahdollisuus tähdätä korkeammalle kuin kukaan koskaan?

Janne Gylling


Avainsanat: käyttökokemus tavoitteet