Avainsana: Palvelusuunnittelu



Enemmän on vähemmän

Eräässä projektissa on painittu toiminnallisuuksien määrän kanssa. Ihmisillä on jännä tapa yrittää sulloa kaikki mahdollinen aina mukaan ja keksiä sellaisia käyttötapauksia jotka tapahtuvat kerran kymmenessä vuodessa. Yleensä pyrin siihen, että päivittäiset taskit löytyvät käyttöliittymän keskeisiltä paikoilta. Ne toiminnallisuudet joita oikeasti käytetään sovelluksen keskeisimmissä toiminnoissa. Lähtökohtaisesti kaiken muun voi hieman piilottaa pois. Ne voivat löytyä tippuvalikoista […]

Read More…

Esineiden internet

Suomennokset erinäisille asioille ovat aina lähtökohtaisesti huonoja. Kun Penny Lane muuttuu Rööperiksi – tietää on maailmassa on jotain vialla. Internet of Things. Kaikkien huulilla helmeilevä aihe nostaa päätään vähän jokaisessa tilaisuudessa. Toimialasta riippumatta asian ympärillä käydään kiivasta keskustelua. Kun kaikki laitteet ovat verkossa keräämässä ja välittämässä tietoa, voidaan synnyttää aivan uudenlaisia mahdollisuuksia liiketoiminnalle. Verkossa on […]

Read More…

Toimistojen sykli

Tänään oli kirjoitus M&M:ssä siitä kuinka mainostoimistot ostavat digiosaamista yritysostoilla. Olen kuullut tämän tarinan ennenkin. Maailma tuntuu pyörivän alla olevan kuvan mukaisesti. Syklin mitta on about 8-10 vuotta. […]

Read More…

Rakennustelineet helvetistä

Kun on halu rakentaa parempaa liiketoimintaa, parempi yritys ja menestyvämpi liiketoimintamalli, on kaiken rakentamisen lähtökohtana hyvä perusta. Alue jolla toiminta sijaitsee, maaperä jolle se on hahmoteltu. Liian kivikkoinen rinne tai pettävä savimaa aiheuttaa ongelmia varmasti ajan saatossa. Hyvän bisneksen perustukset on rakennettava huolella, siten että ne jaksavat kantaa koko painon. Pitää ymmärtää että minkälaista pytinkiä […]

Read More…

Liiketoimintaahan se kuitenkin on

En ole kirjoittanut pitkään aikaan mistään verkkokauppaan ja liiketoimintaan verkossa liittyvistä asioista. Lueskelin eilen illalla Arhi Kivilahden (meillä Solitalla töissä) erästä Powerpoint-esitystä (taisi kyllä olla Keynotella tehty, sorry) ja siitä se ajatus lähti. Aika moni on kirjoittanut viimeaikoina siitä kuinka markkinointi ja kaupankäynti pitäisi olla palvelua. Palvelua joka luo asiakkaalle selkeää lisäarvoa jota hän aidosti […]

Read More…

Sisältömuuli

Olen keksinyt täysin hatusta täällä blogissani useita termejä. Tässä taas yksi uusi. Saa käyttää, mutta ei ole pakko. Me kaikki sisällöntuottajat tarvitsemme itsellemme sisältömuuleja. Mikä siis on sisältömuuli? Sisältömuuli voi olla yksilö, ryhmä tai kokonainen verkosto, jonka valjastamme levittämään viestiämme. Sisältö joka ei leviä, on kuin se puu joka kaatuu yksin metsässä. Sisältömuuli auttaa sinua […]

Read More…

Unohda sisältöstrategia

Jo pelkkä otsikko suututtaa varmasti muutamia viestinnän parissa työskenteleviä ammattilaisia. Ei pyydellä anteeksi, vaan avataan keskustelua. Väitän siis tänään, että yritysten pitäisi unohtaa sisältöstrategia. Tällä hetkellä yksi kuumimmista aiheista tuntuu olevan markkinoinnin ja viestinnän saralla sisältöstrategia. Tuota sisältöä joka kiinnostaa asiakastasi. Ohjaa heitä palveluusi. Olen samaa mieltä pohjimmiltaan tuosta ajatuksesta – jos et saa palveluusi […]

Read More…

Co-design projektimallina

Olemme uudistamassa yhtä Suomen suosituimmista verkkopalveluista. Projektissa on mukana neljä tahoa, joiden yhteistyönä sivusto uudistetaan tämän vuoden aikana. Täytyy myöntää, että olin alkuun melko skeptinen, että mitä tästä tulee. Ajatus siitä että tahot kinastelevat samalla hiekkalaatikolla, ei kuulostanut kovinkaan positiiviselta loppuvuodelta. On ollut kuitenkin todella hieno huomata, että tämä malli toimii. Ainakin meidän neljän yrityksen […]

Read More…

Jos mä oisin sä

Tänä vuonna Vain elämää -televisiosarjasta tuttu Cheek laulaa biisissään, “Jos mä oisin sä, mä pysyisin mun vierellä”. Tuo lause on jäänyt soimaan päähäni jo aika pitkäksi aikaa. Juuri tuosta on tässä koko kirjoittelussani kyse. Jos minä olisin sinä, tekisin asioita tietyllä tavalla. Jos minä saisin päättää, asioita tehtäisiin minun tavallani. Elän kuin opetan. Kaiken mitä […]

Read More…

Minne katosi Internet?

Muistan nähneeni televisiosta Bill Gatesin haastattelun joskus 90-luvulla. Bill puhui tiedon valtatiestä ja siitä että kohta jokaisessa kotitaloudessa on tietokone ja ne kaikki ovat kytkettynä toisiinsa tämän mahtavan tietoverkon kautta. Tieto olisi valtaa ja se kaikki olisi meidän saatavilla. Olihan se Bill oikeassa. Ennustus osui täysin oikeaan. Internet tuli ja muutti koko maailman. Internet rakennettiin […]

Read More…

Verkkoläsnäolon perusteet vol.1 – verkkoläsnäolo kuntoon

Olen huudellut paljon siitä että yritysten tulisi olla esillä, tavoitettavissa ja pitää ääntä itsestään. Tässä maassa on todella yksinkertaista omia itselleen verkosta siivuja, joihin kuluttajan törmäävät. Entistä enemmän kuluttajien käyttäytyminen lähtee liikkeelle hakukoneen kautta. Se on helppoa, se ei vaadi rekisteröitymistä ja jopa isoäitini tietää mikä on Google, vaikkei ihan internetin allonharjalla surffailekkaan. Jos joku […]

Read More…

Yritysmuotoilun äärellä – Storytelling

Kumpi suunnittelee mielenkiintoisemman yrityksen? Teknisesti edistyksellisin insinööri vai luova ja visuaalisesti orientoitunut muotoilija? Kumman yritys menestyisi varmemmin tässä globaalissa markkinassa? Yritys ja yrityksen tarjoamat palvelut tai myytävät tuotteet määrittävät alusta lähtien position johon yritys asettuu ja vertaisryhmän johon yrityksen tekemistä peilataan. Tuote on enemmän kuin idea, se on enemmän kuin verkkosivusto, ja se on enemmän […]

Read More…

Tarina kertoo enemmän kuin speksi

Olen lukenut tällä viikolla puolen kymmentä konseptia, speksiä, vaatimusmäärittelyä ja tarjouspyyntöä. Kaikkia niitä yhdistää yksi ja sama asia. Kyllä insinööri osaa olla tylsä Yksikään määrittely ei kerro tarvittavan palvelun hengestä. Siitä fiiliksestä kun sitä käytetään. En törmännyt yhteenkään lauseeseen joka olisi kertonut minkälainen palvelu on käyttökokemukseltaan tai missä hengessä palvelu reagoi käyttäjän tekemiin virheisiin. Teemme […]

Read More…