Miksi palvelumuotoilu on tärkeää?
Palvelumuotoilu on tärkeää, koska se keskittyy asiakaskeskeiseen ajatteluun ja palvelukokemuksen…
→
Siivu isosta
Rakennetaan tällä hetkellä yhtä Powerin isointa ponnistusta koko vuonna. Ensimmäiset…
→
Digitaalinen asuntokauppa DIAS
Ostin ensiasunnon reilu kymmenen vuotta sitten Vammalasta. Kun sain talon…
→
Ovatko käyttäjäpersoonat turhia?
Heti alkuun täytyy todeta, että Karri-Pekka on ehdottomasti yksi fiksuimmista…
→
Kenelle referenssit kuuluvat
Tästä on pitänyt kirjoittaa jo pitkään. Aihe nousi ensimmäisenä esille…
→
Enemmän on vähemmän
Eräässä projektissa on painittu toiminnallisuuksien määrän kanssa. Ihmisillä on jännä…
→
Keskusliikkeen navigaattori
Pyörittelin pari vuotta sitten ajatusta, että miksei Kesko tai S-ryhmä…
→
Yhdessä enemmän vai enemmän yhdessä
Kirjoitin verkostoitumisesta Verkostoitukaa!!1! jutussani. Aihe tuntui jotenkin silti tänään, kaiken…
→
Valoa funnelin päässä
Käyttäjiä pyritään ohjailemaan erilaisia funneleita pitkin myyntiprosessin aikana. On oma…
→
Verkostoitukaa!!1!
Osalle verkostoituminen on melko luonnollinen tapa rakentaa liiketoimintaa. Yrityksen alkumetreillä…
→
Haudataan intranet
Kiitos Henna Niiranen (@HennaNiiranen). Tämän kirjoituksen aihe on yhdessä päätetty…
→
Mitä Sitten Ostettaisiin
Pari päivän aikana on käynyt kiivas keskustelu MSO.fi -palvelun ilmoitettua…
→
Sen seitsemän tapaa
Asiantuntijuuden ja tunnettuuden kerääminen tavoitekohderyhmässä ottaa aikaa. Jotta yrityksesi, brändisi…
→
Etusivu on kuollut
Suunnistamme sisältöihin entistä enemmän hakukoneiden ja sosiaalisessa mediassa jaettujen linkitysten…
→
Markkinointiviisikko
Sähköisten palveluiden käyttäminen jatkaa kasvuaan. Kuluttajien vaatimukset saada palvelua ja…
→
Sisältömarkkinoinnin eväät
Verkosta löytyy tuhansia tutkimuksia niin markkinoinnin kuin psykologian puolelta, että…
→
Kahdeksan askelta sisältöihin
Käymme päivittäin keskusteluja siitä, kuinka asiakkaamme voisivat kehittää omaa verkkoläsnäoloaan.…
→
Koosta, kerää ja jaa
Lueskelin muutamaa artikkelia verkkokauppaan liittyen ja ajattelin kirjoittaa nyt valloilla…
→
Persialaismatto palveluna
Tiedätkö ne käsin kudotut persialaismatot joita myydään lähi-idän basaareissa? Sellaiset…
→
Esineiden internet
Suomennokset erinäisille asioille ovat aina lähtökohtaisesti huonoja. Kun Penny Lane…
→
Enemmän tietoa – vähemmän haittoja
Meidän pari analytiikka gurua, eli Kartela ja Marjamäki, ovat saaneet…
→
Mikä oikeastaan on markkinointia?
Havahduin jälleen kerran verkosta lukemaani keskusteluun, jossa kaksi henkilöä väittelivät…
→
Onko suunnittelijan sukupuolella väliä
Lueskelin aamulla kirjoitusta, jossa oltiin kovin harmistuneita siitä että ohjelmistoalalla…
→
Responsiivinen suunnittelu osa.2
Olen tässä seurannut, että yksi luetuimmista kirjoituksista on artikkeli jonka…
→
Yksi valtio – yksi asiakas
Olemme virastojen luvattu maa. Rakensimme hallintomme tarpeiden mukaan, joka on…
→
IT asiantuntijan henkilöbrändi
Aiheen otsikko tuli Twitteristä henkilöltä @hennaniiranen. Brändistä puhutaan monesti sen…
→
Mobiili terveydenhuolto
Haastattelin Christina Rieseniä jokunen kuukausi sitten Solitan asiakaslehteä varten. Christina…
→
Hyvä mainonta ei kuole koskaan
Ajattelin etten kirjoittaisi otsikkoa pidemmälle. Se sisältää jo kaiken oleellisen…
→
Rakennustelineet helvetistä
Kun on halu rakentaa parempaa liiketoimintaa, parempi yritys ja menestyvämpi…
→
Sisältöpaniikki
Sisällöt, sisältöstrategiat, sisältöstrategistit ja sisältömarkkinointi. Siinä neljä asiaa joihin törmää…
→
Matkailupalvelun menestysresepti
Jälleen yksi ulkoistettu aihe blogiin. Kiitoksia @tiinavainio. Toivottavasti herättää jotain…
→
Kivijalan sisältöstrategia
Paljon on virrannut vettä, niin Tammerkoskessa kuin Aurajoessa, sinä aikana…
→
Liiketoimintaahan se kuitenkin on
En ole kirjoittanut pitkään aikaan mistään verkkokauppaan ja liiketoimintaan verkossa…
→
Puhelin jolla on mahdollisuus
Jonotin 27.11.2013 omaa ennakkotilattua Jollaani Helsingin kylmenevässä illassa ja lopulta…
→
Verta, hikeä ja kyyneleitä
Ehkä kliseisin otsikko mitä maailmasta löytyy, mutta haitanneeko tuo. Keskustelin…
→
Verkoston voima
24.10. on Digitalist Networkin ensimmäinen offline tapaaminen Helsingissä. Verkossa syntynyt…
→
Kohti hyvää duunia
Kirjoitin varmaankin vuosi sitten aiheesta Employee Lifecycle Management. Eli siitä miten…
→
Muutoksen ajurit
Pohdittiin tänään, että mikä saa aikaan muutoksen. Kun keskustellaan esimerkiksi…
→
Yrittäjyyden voima
Nappasin tänään Taivas+Helvetti kirjan kotoa mukaan, kun työkaveri haluaa vähän…
→
Tekeminen on monesti tärkeämpää
Muistatko montako kehitysprojektia teillä on alkanut viimeisen viiden vuoden aikana?…
→
Juoksetko markkinan perässä
Terveisiä pururadalta! Siellä se ylipainoinen elämäntaparemontin tekijä taas taapersi otsa…
→
Posti kulkee ja palvelu paranee
Tilailin kesän aikana jonkin verran, (ehkä Luottokunnan mielestä sopivasti), tuotteita…
→
Mielipide ja totuus
Pyrin käyttämään kesälomani tänä vuonna rennossa merkeissä. Kaikki turha stressi…
→
Rekisteröidy palveluuni
Vielä yhdetkin uudet tunnukset johonkin uuteen palveluun, niin… Tuo lause…
→
Mobile First, UX ja Alko
Solita julkaisi tällä viikolla uuden Alko.fi -verkkopalvelun. Viime syksynä aloitettu…
→
Väärien vastausten suolla
Tämä kirjoitus on omistettu eilisten twiittailujen pohjalta herroille @Nysses ja…
→
Unohda sisältöstrategia
Jo pelkkä otsikko suututtaa varmasti muutamia viestinnän parissa työskenteleviä ammattilaisia.…
→
Rohkeus epäonnistua
Kirjoittelin aikaisemmin vähän samasta aiheesta – http://www.jannegylling.fi/mihin-suuntaan-olet-matkalla/ Aihe kuitenkin tuntui niin…
→
Sisällön personointi
Kävin tänään hyvää keskustelua sisällön personoinnista. Niin hyvää, että täytyy…
→
Kaupallinen verkkokauppa
Aika moni on huudellut verkossa siitä, että kotimaisten toimijoiden verkkokaupat…
→
Ihminen viestii verkossa
En edes muista koska kirjoitin viimeksi. Töissä on meneillään projekteja…
→
Maksettua mainontaa
Lähipäivien keskustelu YouTube-videoiden katselukertojen oikeellisuudesta sai myös minut pohtimaan asioita…
→
Co-design projektimallina
Olemme uudistamassa yhtä Suomen suosituimmista verkkopalveluista. Projektissa on mukana neljä…
→
Kansalaisaloite voi muuttaa maailmaa
Kirjoitin jo aikaisemmin siitä, että minkälaisessa yrityksessä olen töissä. http://www.jannegylling.fi/great-place-to-work/. Ajattelin tänään…
→
Hyvää suunnittelua
Mikä on kenenkin mielestä hyvää suunnittelua? Meillä jokaisella on mieltymyksemme…
→
Maailman suurin muutos
Olen istunut tällä viikolla useamman eri toimialalla toimivan yrityksen kanssa…
→
Kuka kaipaa rautalankoja
Isoissa verkko- ja softaprojekteissa on ollut pitkään tapana piirrellä rautalankoja…
→
Asiakaspalvelua Suomessa
Tämä kirjoitus on omistettu Raution Pasille (http://www.tuplaamo.fi/) johon törmäsin aamulla…
→
Hyvä ja kiinnostava
Siinä se on otsikossa kiteytettynä. Saku Tuomisen ”Matkanopas” -kirjan pääviesti…
→
Tarvitsemme ohjausta
Koska olet viimeksi lähtenyt palaverista ja todennut kotimatkalla että ”Asiakas…
→
Väärät verkostot
On sanottu, että aina kun puhutaan digitalisoitumisesta, tulisi puhua verkostoitumisesta.…
→
Suomalainen verkkokauppa menestyy ulkomailla
Siinäpä otsikko johon ei juurikaan törmää. Mutta se ei tarkoita…
→
Mobiili on uusi musta
Mobiilimaailma on vienyt meitä valtavasti eteenpäin. Se, minkä internet mahdollisti,…
→
Reagointinopeus kasvaa
Luin aamulla Aamulehteä. Yhtenä aineena oli Danske Bankin Suomen viestintäjohtajan…
→
Kanavista vaikuttamiseen
Olen tällä viikolla lukenut kirjaa, joka kertoo erään yrityksen verkkoläsnäolosta.…
→
Digistrategia on väärä sana
Hakukoneet muuttavat omia tapojaan indexoida ja nostaa tuloksia useamman kerran…
→
Digitaalinen brändi – kuluttaminen verkossa
Jäin pohtimaan eilistä kirjoitustani. Sanoin että Jamie Oliver on Valiolle…
→
Digistrategia kiristyvässä kilpailussa
Kuuntelin viime viikolla erästä, nykyisin Ruotsissa asuvaa Irlantilaista, ajattelijaa joka…
→
Käytettävyyden merkitys
Olen tässä juurikin naputellut toimistolla oikein urakalla html5/css3 määrityksiä koskien…
→
Minne katosi Internet?
Muistan nähneeni televisiosta Bill Gatesin haastattelun joskus 90-luvulla. Bill puhui…
→
Digistrategia – Internetin ABC
Tämän blogin kirjoituksista käytännössä kaikki käsittelee jollakin tavalla verkkoläsnäoloa, digistrategiaa…
→
Inhimillinen verkkopalvelu
On kirjoitettu, tai ainakin puhuttu, paljon empaattisuudesta verkkopalvelusuunnittelussa. Empaattisuus taitaa…
→
Tilannetajua sähköisissä kanavissa
Taas yksi aihe josta olen kirjoittanut jo useamman kerran. Pitkään…
→
Mobile First – projektin alkuvaiheessa
Teemme juuri projektia joka lähtee täysin mobile first ajattelusta. Rakennamme…
→
Digitaalinen palvelukanava
Aika moni rakentelee vielä kotisivuja, miettii sosiaalista mediaa kanavavalintoina ja…
→
Jälkikäteen responsiivinen
Voi voi. Nostin esille keväällä eräässä projektissa, että nyt näyttäisi…
→
Tuota stereovaikutus – sisältö vaikuttaa
Verkossa on paljon artikkeleita jotka ovat täyttä timanttia. Kirjoittajan koko…
→
Verkkoviestintä – puskaradiolla menestykseen
Olin vuosia sitten hetken aikaa Fonectalla töissä. Soittelimme yrityksille ja…
→
Tunne käyttäjäsi – Little data vol.2
Kirjoitin jo aikaisemmin siitä kuinka voimme parantaa käyttökokemusta tunnistamalla käyttötilanteista…
→
Kymmenen tapaa ampua itseään jalkaan
Verkkopalveluita suunniteltaessa on hyviä mahdollisuuksia mennä kunnolla metsään. Tässä kymmenen…
→
Sisältösuunnittelu verkkopalvelussa
Kävin eilen mielenkiintoista keskustelua siitä, että mikä on verkkopalvelun sisällössä…
→
Digitaalinen markkinointi – internetin longtail
Paljon on puhuttu siitä kuinka verkossa tapahtuva markkinointi vaikuttaa tai…
→
Turha valittaa ettei pysty
Olen saanut tutustua Magnus Lönnqvistin ajatusmaailmaan jo pidemmän aikaa. Nyt…
→
Miksei minulle edelleenkään myydä mitään?
Viikonloppu lauantai. Ulkona sataa ja on ikävää. Maailma ahdistaa ja…
→
Kaikki mitä teet, on markkinointia
Kirjoitin jo aikaisemminkin tästä, mutta ehkä kertaus on opintojen äiti.…
→
Viestintä muuttuu avoimemmaksi
Viestintätoimistot ovat eläneet nyt useamman vuoden tällä SoMe buumilla. On…
→
Elämää palvelumuotoilijan päässä
Olen saanut kertoa tänä vuonna työstäni ja työnkuvastani useammin kuin…
→
Kaupan digitalisoituminen vol.3 – kivijalassa kuhisee
Verkko-ostamisesta on puhuttu jo monta vuotta. Nyt uutiset näyttävät pyörivän…
→
Think digital – sosiaalinen media keskiössä
Trendit ja tulee ja trendit menee. Tässä on nyt saatu…
→
Emme uskalla tuotteistaa – pähkinät hyllyllä!
Pahoittelut huutomerkistä. Ei niitä pitäisi laittaa otsikoihin. Halusin kuitenkin hetkellisesti…
→
Muutoksenhallinta – suunnittelun jalkauttaminen palvelumuotoilussa
Otsikkona on aihe, joka unohtuu liian usein. Olen ollut rakentamassa…
→
Responsiivinen suunnittelu – blogin uudistaminen alkaa
Suutarin lapsilla ei ole kuulemma kenkiä. Onneksi sentään tässä topicissa…
→
Kaupan digitalisoituminen vol.2 – häviä hinnassa, voita palvelussa
Kirjoitin verkkokaupan aiheuttamasta muutoksesta ja digitalisoitumisen tuomasta globaalista pelikentästä. Nyt…
→
Miksei minua kontaktoida – digitaalinen markkinointi laahaa
Kävin keväällä konseptoimassa erästä verkkopalvelua. Konseptoinnin aikana kävimme läpi nykytilaa,…
→
Verkkopalveluiden muotoilu – Little data käyttöön
Tällä hetkellä saa lukea kymmeniä ja aina kymmeniä määrittelyjä, konsepteja…
→
Käyttöliittymä kadessäsi ja television murros
Pidät sitä päivittäin kädessäsi, ellei taloudessasi lapset määrää mitä kanavaa…
→
Eilisen uutisia – mediakenttä muuttuu
Digitalisoituminen näkyy toimialoista ehkä parhaiten mediayhtiöiden ja kustantamojen arjessa. Kuluttajista…
→
Verkkoläsnäolo – Seek & Destroy
Olen etsinyt suomalaista yritystä. Yritystä joka panostaisi oikeisiin asioihin verkossa.…
→
Kuluttajakaupan verkkopalvelut 1 – käyttäytyminen verkossa
Kun puhutaan siitä kuinka yksittäinen kuluttaja tai kuluttajamassat käyttäytyvät verkossa,…
→
Kansa vaatii parempia palveluita – palvelusuunnittelu nyt
Kirjoitin edellisessä postauksessani siitä kuinka sovellukset voisivat olla älykkäämpiä. Kuinka…
→
Verkon muotoilijat – verkkopalvelut paremmiksi
Olemme puhuneet muutoksesta. Siitä kuinka global on local. Mitä se…
→
Verkkoläsnäolon perusteet vol.1 – verkkoläsnäolo kuntoon
Olen huudellut paljon siitä että yritysten tulisi olla esillä, tavoitettavissa…
→
Digital Thinking – monologista dialogiksi vol. 1
Keskustelemme päivittäin sosiaalisesta mediasta ja sen vaikuttavuudesta. Usealle ihmiselle sosiaalinen…
→
Yritysmuotoilun äärellä – hyödynnä mahdollisuutesi
Suomalaisten perisynti on tehdä asioita puolivillaisesti. Välillä tuntuu että täällä…
→
Markkinointi digitalisoituvassa maailmassa
Kirjoitin aikanaan ammattikorkeakoulun päättötyöni aiheesta Viestinnän digitalisoituminen. Silloin elettiin 2000-luvun…
→
Yritysmuotoilun äärellä – Storytelling
Kumpi suunnittelee mielenkiintoisemman yrityksen? Teknisesti edistyksellisin insinööri vai luova ja…
→
Väärä strategia ei ohjaa perille
Liiketoiminnassa on määriteltävä strategia jonka mukaan yritys toimii. Ohessa muutama…
→
Responsive is responsible – responsiivinen suunnittelu
Julkisen sektorin palveluita käytetään mobiilisti enemmän kuin mitään muita verkkopalveluita.…
→
Tarina kertoo enemmän kuin speksi
Olen lukenut tällä viikolla puolen kymmentä konseptia, speksiä, vaatimusmäärittelyä ja…
→