Miksi palvelumuotoilu on tärkeää?
Palvelumuotoilu on tärkeää, koska se keskittyy asiakaskeskeiseen ajatteluun ja palvelukokemuksen…
→
Siivu isosta
Rakennetaan tällä hetkellä yhtä Powerin isointa ponnistusta koko vuonna. Ensimmäiset…
→
Digitaalinen asuntokauppa DIAS
Ostin ensiasunnon reilu kymmenen vuotta sitten Vammalasta. Kun sain talon…
→
Ovatko käyttäjäpersoonat turhia?
Heti alkuun täytyy todeta, että Karri-Pekka on ehdottomasti yksi fiksuimmista…
→
Positiivinen vinkki negatiivisuuteen
Asiakas ei ymmärrä. Varo ettei brändi kuole. Kymmenen syytä miksi…
→
Tiimien dynamiikka
Miten voittavia tiimejä rakennetaan? Mistä ainesosista syntyy asiakkuudet jotka rakentuvat…
→
Kenelle referenssit kuuluvat
Tästä on pitänyt kirjoittaa jo pitkään. Aihe nousi ensimmäisenä esille…
→
Enemmän on vähemmän
Eräässä projektissa on painittu toiminnallisuuksien määrän kanssa. Ihmisillä on jännä…
→
Miksi haastajat pärjäävät yleensä paremmin?
Miksi Tesla pärjää sähköautojen kehityksessä niin paljon paremmin kuin Toyota?…
→
Uskalla sanoa se ääneen
Kävimme äsken hienoa dialogia Twitterissä verkossa näkyvistä ”viiden minuutin blogeista”.…
→
Työntekijälähettiläski
Työntekijälähettiläs. Tuo arvaamaton viestinviejä, joka levittelee työnantajansa sisältöjä ympäri verkkoa. Täysin…
→
Keskusliikkeen navigaattori
Pyörittelin pari vuotta sitten ajatusta, että miksei Kesko tai S-ryhmä…
→
Mitä Sitten Ostettaisiin
Pari päivän aikana on käynyt kiivas keskustelu MSO.fi -palvelun ilmoitettua…
→
Etusivu on kuollut
Suunnistamme sisältöihin entistä enemmän hakukoneiden ja sosiaalisessa mediassa jaettujen linkitysten…
→
Kahdeksan askelta sisältöihin
Käymme päivittäin keskusteluja siitä, kuinka asiakkaamme voisivat kehittää omaa verkkoläsnäoloaan.…
→
Hyvä mainonta ei kuole koskaan
Ajattelin etten kirjoittaisi otsikkoa pidemmälle. Se sisältää jo kaiken oleellisen…
→
Kun kauppa ei käy
Olen itse yrittänyt hahmottaa kaupankäynnin suurimpia haasteita yrityksille. Kaikki mitä…
→
Rakennustelineet helvetistä
Kun on halu rakentaa parempaa liiketoimintaa, parempi yritys ja menestyvämpi…
→
Parempi kuin moni muu huonompi
Vierasaihe by Jyri Saraste (@JyriSaraste), eli ”parempi kuin moni muu…
→
Kivijalan sisältöstrategia
Paljon on virrannut vettä, niin Tammerkoskessa kuin Aurajoessa, sinä aikana…
→
Laiskuus ja malttamattomuus
Otsikko voi olla ehkä hieman jopa tarkoituksellisesti provosoiva. Olen niin…
→
Puhelin jolla on mahdollisuus
Jonotin 27.11.2013 omaa ennakkotilattua Jollaani Helsingin kylmenevässä illassa ja lopulta…
→
Verkoston voima
24.10. on Digitalist Networkin ensimmäinen offline tapaaminen Helsingissä. Verkossa syntynyt…
→
Muutoksen ajurit
Pohdittiin tänään, että mikä saa aikaan muutoksen. Kun keskustellaan esimerkiksi…
→
Yrittäjyyden voima
Nappasin tänään Taivas+Helvetti kirjan kotoa mukaan, kun työkaveri haluaa vähän…
→
Tekeminen on monesti tärkeämpää
Muistatko montako kehitysprojektia teillä on alkanut viimeisen viiden vuoden aikana?…
→
Juoksetko markkinan perässä
Terveisiä pururadalta! Siellä se ylipainoinen elämäntaparemontin tekijä taas taapersi otsa…
→
Posti kulkee ja palvelu paranee
Tilailin kesän aikana jonkin verran, (ehkä Luottokunnan mielestä sopivasti), tuotteita…
→
Vähemmän sanoja, enemmän tekoja
Kaksi viikkoa kesälomaa takana. Viikko Roomassa ja parin päivän äkkilähtö…
→
Virastot asuvat tornissa
Kävin tänään mielenkiintoista keskustelua erään ministeriön edustajan kanssa. Itseasiassa jokainen…
→
Mobile First, UX ja Alko
Solita julkaisi tällä viikolla uuden Alko.fi -verkkopalvelun. Viime syksynä aloitettu…
→
Väärien vastausten suolla
Tämä kirjoitus on omistettu eilisten twiittailujen pohjalta herroille @Nysses ja…
→
Unohda sisältöstrategia
Jo pelkkä otsikko suututtaa varmasti muutamia viestinnän parissa työskenteleviä ammattilaisia.…
→
Rohkeus epäonnistua
Kirjoittelin aikaisemmin vähän samasta aiheesta – http://www.jannegylling.fi/mihin-suuntaan-olet-matkalla/ Aihe kuitenkin tuntui niin…
→
Sisällön personointi
Kävin tänään hyvää keskustelua sisällön personoinnista. Niin hyvää, että täytyy…
→
Kaupallinen verkkokauppa
Aika moni on huudellut verkossa siitä, että kotimaisten toimijoiden verkkokaupat…
→
Ihminen viestii verkossa
En edes muista koska kirjoitin viimeksi. Töissä on meneillään projekteja…
→
Maksettua mainontaa
Lähipäivien keskustelu YouTube-videoiden katselukertojen oikeellisuudesta sai myös minut pohtimaan asioita…
→
Co-design projektimallina
Olemme uudistamassa yhtä Suomen suosituimmista verkkopalveluista. Projektissa on mukana neljä…
→
Miltä näyttää hyvä radioasema?
Olen pohtinut tässä viime aikoina aika paljon visuaalisen suunnittelun merkitystä…
→
Hyvää suunnittelua
Mikä on kenenkin mielestä hyvää suunnittelua? Meillä jokaisella on mieltymyksemme…
→
Maailman suurin muutos
Olen istunut tällä viikolla useamman eri toimialalla toimivan yrityksen kanssa…
→
Et ole aina kohderyhmää
Olen viimeaikoina lukenut useamman kirjoituksen siitä, kuinka yksilöt avautuvat kun…
→
Kuka kaipaa rautalankoja
Isoissa verkko- ja softaprojekteissa on ollut pitkään tapana piirrellä rautalankoja…
→
Asiakaspalvelua Suomessa
Tämä kirjoitus on omistettu Raution Pasille (http://www.tuplaamo.fi/) johon törmäsin aamulla…
→
Hyvä ja kiinnostava
Siinä se on otsikossa kiteytettynä. Saku Tuomisen ”Matkanopas” -kirjan pääviesti…
→
Tarvitsemme ohjausta
Koska olet viimeksi lähtenyt palaverista ja todennut kotimatkalla että ”Asiakas…
→
Markkinointi ei ole kuollut
Kirjoitukseni on herättänyt keskustelua siitä, että olenko täällä väittämässä että…
→
Sisältö on parasta hakukoneoptimointia
Selailin ihan mielenkiinnosta eri SEO talojen palvelukuvauksia. Sieltä löytyy ihan…
→
Kun Stubb Twiittasi Linnasta
Piti kirjoittaa jo aikaisemmin tästä. Nyt sain aikaiseksi vihdoinkin kirjoittaa…
→
Reagointinopeus kasvaa
Luin aamulla Aamulehteä. Yhtenä aineena oli Danske Bankin Suomen viestintäjohtajan…
→
Kanavista vaikuttamiseen
Olen tällä viikolla lukenut kirjaa, joka kertoo erään yrityksen verkkoläsnäolosta.…
→
Digistrategia on väärä sana
Hakukoneet muuttavat omia tapojaan indexoida ja nostaa tuloksia useamman kerran…
→
Digitaalinen brändi – kuluttaminen verkossa
Jäin pohtimaan eilistä kirjoitustani. Sanoin että Jamie Oliver on Valiolle…
→
Digistrategia kiristyvässä kilpailussa
Kuuntelin viime viikolla erästä, nykyisin Ruotsissa asuvaa Irlantilaista, ajattelijaa joka…
→
Käytettävyyttä ei voi suunnitella
Nyt puhutaan paljon käyttökokemussuunnittelusta ja käytettävyystestauksesta. Mikä sitten on käytettävää…
→
Metelimedian tulevaisuus – Onlive maailma
Olen kirjoitellut tänne blogiini jo useamman uuden termin, jota kukaan…
→
Käytettävyyden merkitys
Olen tässä juurikin naputellut toimistolla oikein urakalla html5/css3 määrityksiä koskien…
→
Kaupankäynti muutoksessa vol.3 – vielä ehtii mukaan
Kävin äsken katsomassa linja-autoaseman takahuonetta. Sitä paikkaa jossa rahtia säilytetään.…
→
Vaaleilla valitut
Suomi sai taas uutta verta kunnallispolitiikkaan viikonloppuna. Kunnanvaltuustoihin saatiin satoja…
→
Minne katosi Internet?
Muistan nähneeni televisiosta Bill Gatesin haastattelun joskus 90-luvulla. Bill puhui…
→
Digistrategia – Internetin ABC
Tämän blogin kirjoituksista käytännössä kaikki käsittelee jollakin tavalla verkkoläsnäoloa, digistrategiaa…
→
Yhden ryhmä – The Group of One
Keskustelin tällä viikolla junassa mielenkiintoisen aiheen ympärillä. Verkoläsnäolo ja verkkoviestintä,…
→
Tilannetajua sähköisissä kanavissa
Taas yksi aihe josta olen kirjoittanut jo useamman kerran. Pitkään…
→
Mobile First – projektin alkuvaiheessa
Teemme juuri projektia joka lähtee täysin mobile first ajattelusta. Rakennamme…
→
Digitaalinen palvelukanava
Aika moni rakentelee vielä kotisivuja, miettii sosiaalista mediaa kanavavalintoina ja…
→
Jälkikäteen responsiivinen
Voi voi. Nostin esille keväällä eräässä projektissa, että nyt näyttäisi…
→
Tuota stereovaikutus – sisältö vaikuttaa
Verkossa on paljon artikkeleita jotka ovat täyttä timanttia. Kirjoittajan koko…
→
Verkkoviestintä – puskaradiolla menestykseen
Olin vuosia sitten hetken aikaa Fonectalla töissä. Soittelimme yrityksille ja…
→
Tunne käyttäjäsi – Little data vol.2
Kirjoitin jo aikaisemmin siitä kuinka voimme parantaa käyttökokemusta tunnistamalla käyttötilanteista…
→
Digistrategian ääressä – aina äänessä
Olen lukenut kymmeniä ja satoja kirjoituksia sosiaalisen median käyttötavoista. Verkko…
→
Sisältösuunnittelu verkkopalvelussa
Kävin eilen mielenkiintoista keskustelua siitä, että mikä on verkkopalvelun sisällössä…
→
Digitaalinen markkinointi – internetin longtail
Paljon on puhuttu siitä kuinka verkossa tapahtuva markkinointi vaikuttaa tai…
→
Miksei minulle edelleenkään myydä mitään?
Viikonloppu lauantai. Ulkona sataa ja on ikävää. Maailma ahdistaa ja…
→
Viestintä muuttuu avoimemmaksi
Viestintätoimistot ovat eläneet nyt useamman vuoden tällä SoMe buumilla. On…
→
Think Digital – tavataan kun kohdataan
Olen puhumassa Solita Meeting Point 2012 -tapahtumassa tänä perjantaina. Esitys…
→
Keinoviestintä toimii harvoin
Kirjoitin jo pitkän tekstin matkalla kotiin. Kun olin julkaisemassa kirjoitustani…
→
Lyhyestä virsi kaunis – infograafit valtaavat netin
Vähintäänkin jokainen on törmännyt viimeistään Pinterestissä infograafeihin. Sanotaan että verkko…
→
Elämää palvelumuotoilijan päässä
Olen saanut kertoa tänä vuonna työstäni ja työnkuvastani useammin kuin…
→
Kaupan digitalisoituminen vol.3 – kivijalassa kuhisee
Verkko-ostamisesta on puhuttu jo monta vuotta. Nyt uutiset näyttävät pyörivän…
→
Think digital – sosiaalinen media keskiössä
Trendit ja tulee ja trendit menee. Tässä on nyt saatu…
→
Rakenna kerran – kehitä ikuisesti
Kannatan ekologisia päätöksiä myös verkkopalveluiden rakentamisessa. Hyvin ja huolella valittu…
→
Emme uskalla tuotteistaa – pähkinät hyllyllä!
Pahoittelut huutomerkistä. Ei niitä pitäisi laittaa otsikoihin. Halusin kuitenkin hetkellisesti…
→
Muutoksenhallinta – suunnittelun jalkauttaminen palvelumuotoilussa
Otsikkona on aihe, joka unohtuu liian usein. Olen ollut rakentamassa…
→
4kk, 80 kirjoitusta ja 13.000 käyntiä – Missä ollaan nyt?
Verkko on ihmeellinen maailma. Aloitin tämän blogikirjoittelun neljä kuukautta sitten…
→
Responsiivinen suunnittelu – blogin uudistaminen alkaa
Suutarin lapsilla ei ole kuulemma kenkiä. Onneksi sentään tässä topicissa…
→
Digistrategia kuntoon – Let’s work together
Suo, kuokka ja Jussi. Siinä on suomalaisen yrittämisen arki. Apua…
→
Kaupan digitalisoituminen vol.2 – häviä hinnassa, voita palvelussa
Kirjoitin verkkokaupan aiheuttamasta muutoksesta ja digitalisoitumisen tuomasta globaalista pelikentästä. Nyt…
→
Miksei minua kontaktoida – digitaalinen markkinointi laahaa
Kävin keväällä konseptoimassa erästä verkkopalvelua. Konseptoinnin aikana kävimme läpi nykytilaa,…
→
Verkkopalveluiden muotoilu – Little data käyttöön
Tällä hetkellä saa lukea kymmeniä ja aina kymmeniä määrittelyjä, konsepteja…
→
Käyttöliittymä kadessäsi ja television murros
Pidät sitä päivittäin kädessäsi, ellei taloudessasi lapset määrää mitä kanavaa…
→
Eilisen uutisia – mediakenttä muuttuu
Digitalisoituminen näkyy toimialoista ehkä parhaiten mediayhtiöiden ja kustantamojen arjessa. Kuluttajista…
→
Verkkoläsnäolo – Seek & Destroy
Olen etsinyt suomalaista yritystä. Yritystä joka panostaisi oikeisiin asioihin verkossa.…
→
Kuluttajakaupan verkkopalvelut 2 – kadonnut inhimillisyys
Kuluttajat ottavat entistä isompaa roolia verkossa. Kuluttajien käyttäytyminen verkossa on…
→
Kuluttajakaupan verkkopalvelut 1 – käyttäytyminen verkossa
Kun puhutaan siitä kuinka yksittäinen kuluttaja tai kuluttajamassat käyttäytyvät verkossa,…
→
Kansa vaatii parempia palveluita – palvelusuunnittelu nyt
Kirjoitin edellisessä postauksessani siitä kuinka sovellukset voisivat olla älykkäämpiä. Kuinka…
→
Verkon muotoilijat – verkkopalvelut paremmiksi
Olemme puhuneet muutoksesta. Siitä kuinka global on local. Mitä se…
→
Verkkoläsnäolon perusteet vol.1 – verkkoläsnäolo kuntoon
Olen huudellut paljon siitä että yritysten tulisi olla esillä, tavoitettavissa…
→
Huono user experience – Iittala minkä teit
Olemme ostaneet jo useamman vuoden Iittalan Teema mukeja. Oikein näppärän…
→
Digital Thinking – monologista dialogiksi vol. 1
Keskustelemme päivittäin sosiaalisesta mediasta ja sen vaikuttavuudesta. Usealle ihmiselle sosiaalinen…
→
Yritysmuotoilun äärellä – hyödynnä mahdollisuutesi
Suomalaisten perisynti on tehdä asioita puolivillaisesti. Välillä tuntuu että täällä…
→
Markkinointi digitalisoituvassa maailmassa
Kirjoitin aikanaan ammattikorkeakoulun päättötyöni aiheesta Viestinnän digitalisoituminen. Silloin elettiin 2000-luvun…
→
Yritysmuotoilun äärellä – Storytelling
Kumpi suunnittelee mielenkiintoisemman yrityksen? Teknisesti edistyksellisin insinööri vai luova ja…
→
Väärä strategia ei ohjaa perille
Liiketoiminnassa on määriteltävä strategia jonka mukaan yritys toimii. Ohessa muutama…
→
Vaikuta, äläkä vain osallistu – digistrategia joka toimii
Verkossa on helppo olla mukana. Aina trendikäs sosiaalinen media antaa…
→
Digipakkopulla – digitalisoituminen jyrää meidät
Paasaaminen digitalisoitumisesta on välillä johtanut varsinaiseen digiähkyyn. Toimintaympäristömme, kulttuurimme ja…
→
Onnistumisen edellytykset – kaupan digitalisoituminen
Think global, not local. Kuvittelemme olevamme täällä pohjolassa kuin lintukodossa.…
→
Come on baby light my fire – huomion herättäminen
Olen käynyt kesän aikana rautakaupassa kymmeniä kertoja. Yhden puutarhavajan rakentaminen…
→
Metelimedia – unohtuiko markkinointi
Oman asuinkuntani Sastamalan tunnettuus on melko heikko. Entinen nimi, Vammala,…
→
Kenelle suunnittelet?
Palvelumuotoilua tehdessä on ehkä tärkein asia ymmärtää kenelle palvelua suunnittelee.…
→
Responsive is responsible – responsiivinen suunnittelu
Julkisen sektorin palveluita käytetään mobiilisti enemmän kuin mitään muita verkkopalveluita.…
→
Metelimedia – ääni kantaa kauas
Metelimedia on molemminpuolista. Se että sinä pidät ääntä itsestäsi siellä…
→
Mainonta pilaa meidät
Mainonta vaikuttaa meidän ostokäyttäytymiseen. Välillisesti ja välittömästi. Sisäänostajat tilaavat tuotteita…
→
Pakko olla paikalla – kuinka kauppa hävitään
Kuluttajien ostokäyttäytyminen on murroksessa. Ehkä Suomessa ei vielä ole siirrytty…
→
Menestys saapuu kaupunkiin
Mitä on menestyminen? Miten menestystä mitataan ja miten sitä vertaillaan?…
→
Responsiivisuus
Verkkopalveluiden käytössä, kehittyvien maiden osalta, mobiilisurffaaminen on mennyt jo ohi…
→
Etäisyyden ottaminen
Objektiivisuuden ylläpitäminen vaatii riittävän monen askeleen ottamista kauemmaksi. Tukehdumme pieneen…
→
Älä siinä vittu valita
Tyytymättömyys. Vihaan sitä. Sen takia kaikki turha valittaminen voisi loppua.…
→
Älä rakenna temppeleitä
Verkkopalveluiden suunnittelussa sorrutaan liian monesti rakentamaan asioita niin että kaikki…
→
Metelimedia
Informaation lisääntyessä, on entistä vaikeampaa nousta esille. Kulutamme niin paljon…
→
Katse itään
Olemme tekemässä verkkopalvelua suurelle Suomalaiselle yritykselle, joka on aloittamassa liiketoiminnan…
→
Ravistettava ennen käyttöä
Suomalainen hittitehtailija, Apulannan nokkamies, Toni Wirtanen laulaa jossain viisussaan että…
→
Digitaalinen markkinointi – mahdollisuudet käyttöön
Vuonna 1995 voitimme jääkiekon maailmanmestaruuden. Sen huuma on ehkä saanut…
→
Kaikki mikä voi, digitalisoituu (vol.2)
Muistiinpanot, puhelinluettelo, allekirjoitus.. Jokainen asia joka voi digitalisoitua, tulee digitalisoitumaan.…
→
Hyvän idean jäljillä
Luovuutta on monesti mitattu kyvyllä tuottaa ideoita. Ideointiprosessissa määrä kuulemma…
→
Tarina kertoo enemmän kuin speksi
Olen lukenut tällä viikolla puolen kymmentä konseptia, speksiä, vaatimusmäärittelyä ja…
→
Jokainen on tarina
Me olemme kaikki mielenkiintoisia. Niin mielenkiintoisia että jos meistä tehtäisiin…
→
Mobile first – panosta tulevaan
Vankkumaton responsiivisen suunnittelun kannattaja. Sitä todella olen. On hullua tehdä…
→
Paljon melua tyhjästä – feediä ilman ajatusta
Kyllä vain, sorrun siihen myös itse. Työnnämme feediä maailmalle, ilman…
→
Kuskin paikalle
Jaksan paasata muutoksesta. Siitä kuinka maailma kehittyy ympärillämme ja vaikuttaa…
→
Jokainen ala muuttuu
Saimme juuri erään matkailualan verkkosivuston konseptoinnin valmiiksi. Prosessi jolla konseptia…
→
Kaikki mikä voi, digitalisoituu (vol.1)
Aivan kuten otsikko kertoo, kaikki mikä voi, digitalisoituu. Se on…
→
Mobiili ensin
Verkkopalveluiden suunnittelu alkaa mobiilista. Siitä miten informaatio järjestäytyy pienellä näytöllä.…
→
Markkinointi digitaalisissa kanavissa
Kuluttajien mediankäyttö pirstaloituu. Perinteiset mediat eivät välttämättä menetä osuuttaan, vaan…
→
Sähköinen kaupankäynti – osa 2
Kirjoitin sähköisen kaupankäynnin haasteista aikaisemmin. Olen pyöritellyt asiaa sen jälkeen…
→
Kohtaamisviestintää
Minkälaisissa tilanteissa asiakkaasi kohtaavat sinut, tuotteesi ja palvelusi? Miten huomioit…
→
Mielikuvia rakentamassa
Teemme juuri uutta visuaalista ilmettä tukemaan meidän strategiatyössä määriteltyä viestiä.…
→
Sisältö on edelleen kuningas
Meillä on tapana kuorruttaa heikko sisältö kaikella karkilla, jottei huomio…
→
Yrittäminen on markkinointia
Mistä markkinointi alkaa ja mihin se päättyy organisaatioissa? Väitän että…
→
Sähköisen kaupankäynnin haasteet – tässä maassa
Olen pitkään kuullut keskustelua siitä miksi suomalaiset verkkokaupat eivät laajenna…
→